더피알=김민지 기자 | 걸그룹 뉴진스 소속사 ‘어도어’ 민희진 대표의 기자회견이 연일 화제다. 민 대표의 격렬한 호소로 여론 법정은 기자회견 전 대비 분위기가 반전됐지만 법정 공방으로 이어지면 어떤 결과가 나올지 지켜봐야 하는 상황이다.하이브는 지난 22일 어도어에 대한 내부 감사 결과 민 대표 주도로 경영권 탈취 계획이 수립됐다는 물증을 확보했다고 주장했고, 민 대표와 신동훈 어도어 부대표를 업무상 배임 등의 혐의로 경찰에 고발했다고 밝혔다.하이브에 따르면 하이브에 반기를 드는 구상이 담긴 ‘하이브의 죄악’이나 독립 행보를 모색한
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.더피알=김민지 기자이슈 선정 이유의대 정원 확대 방침과 관련해 정부와 의료계 간 갈등이 최고조에 달했다. 의사 단체는 사직서를 내는 등 파업에 나섰고 정부는 면허 정지 처분을 하겠다고 강경하게 대응했다. 병원 운영에도 비상이 걸리면서 환자의 목숨을 담보로 하는 갈등이라며 비난하는 목소리도 적지 않다.의사 단체는 자신들의 의견을 듣지 않고 정부가 일방적으로 추진했다고 분노했다. 반면 정부는 28차례 의사 단체를 만나 대화를 했다며 반박했다.
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.더피알=김병주 기자 이슈 선정 이유대한민국 축구 국가대표팀 선수단 내 불화가 연일 도마에 오르는 가운데, 감독과 축구협회는 경기는 물론 언론 대응과 커뮤니케이션 전술도 못 갖췄다는 지적이 나온다.스포츠 국가대표팀 내의 불화는 있을 수 있는 일이라 쳐도, 내부의 문제가 해외매체를 통해 공론화되고 문제를 가라앉히기는커녕 증폭시켰다는 점은 우려스럽다. 조직력·전술을 동원하고 선수단 기강을 잡는 프로페셔널한 태도는커녕 방임과 외유를 일삼으며 사건을
하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.더피알타임스=최소원 기자이슈 선정 이유학교폭력을 당한 주인공이 성장해 가해자들에게 복수한다는 내용의 넷플릭스 오리지널 ‘더 글로리’가 인기를 끌고 있다. 해당 드라마가 다루는 문제에 공감하고 통쾌한 복수를 바라는 시청자가 많다는 의미다.“학폭은 너(박연진)나 위험하지, 우리 같은 일반인이 뭔 타격이 있어?” 극 중 가해자 무리 중 한 명이 내뱉은 대사다. 이제는 유효하지 않은 말이다. 소셜미디어의 보편화와 일반인 출연진이 등장하는 방송 프로그램의 증가
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유경기 악화 등으로 인해 회사 규모나 업종과 관계없이 구조조정 칼바람이 불고 있다. 이 과정에서 직장인 커뮤니티 등을 통해 직원들에게 권고사직을 강요했단 논란이 끊이지 않는다. 회사 사정에 따라 여의치 않은 선택이었을지라도 관련 커뮤니케이션으로 인해 회사 내부에 불안감이 증폭하거나 외부에서 기업 이미지 타격이 생기는 등 부정적 연쇄 작용이 발생하고 있다. 현명한 커뮤니케이션이 요구되는 때이다.사건 요약지난달 토스 개발팀 직원 4
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.더피알타임스=최소원 기자이슈 선정 이유챗GPT, 뤼튼 등 생성형 AI가 주목 받으면서 창작자의 윤리의식이나 저작권에 대한 이슈도 발생하고 있다. 이번 사건은 AI 프로그램 세 가지를 활용해 인기 있는 유튜브 영상을 그대로 베껴 수익을 올리는 시스템을 구축한 사례로 이 문제와 맞닿아 있다.사건 요약140만 명 규모의 유명 과학 유튜버 리뷰엉이가 15일 자신의 유튜브 채널에 ‘제 유튜브가 도둑질 당하고 있습니다. 이제 진짜 못 참습니다’라는 제
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.더피알타임스=최소원 기자 이슈 선정 이유최근 대기업의 스타트업 표절 논란이 여러 건 제기되고 있다. 표절이냐, 보편적 기술이냐 하는 시비에 휘말리는 일은 대기업과 스타트업 모두에게 피곤한 일이다. 그러나 스타트업 입장에서는 생존권이 걸린 일이다. 이 상황에서 스타트업이 취할 수 있는 현명한 커뮤니케이션 방법을 물었다.사건 요약에듀테크 스타트업 슬링이 비상교육에게 내용증명을 발송했다. 2021년 3월 슬링이 내놓은 앱 ‘오르조’와 2022년
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유기업이 제공하는 서비스와 기업 이미지는 직결된다. 특히나 가치소비자가 늘고 고객 경험이 중요해진 시대에 '고객이 느끼는 위협은 무시한 채 이윤만 추구하는 기업(브랜드)'이라는 이미지는 치명적일 수 있다. 기업은 이제 이윤창출을 위해서라도 소비자 안전과 소통에 촉각을 곤두세워야 한다.사건 요약1월 16일 경기도 성남에 있는 NC백화점 야탑점에서 천장 균열이 생기는 사고가 발생했다. 2층 여성복 매장 천장에 다수의
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.더피알타임스=최소원기자이슈 선정 이유국민 여론은 기업의 평판을 좌우한다. 대기업은 사용자가 많고 대다수 국민이 아는 만큼 사소한 사안으로도 이미지에 타격 입을 수 있다. 국민에게 피해 입혔을 때 기업이 취해야 할 바람직한 대처와 국민이 바라는 태도는 어떠한가 살펴본다.사건 요약2022년 10월 경기도 판교 데이터센터 화재로 카카오톡·페이·택시를 포함한 카카오 그룹 서비스에 대규모 장애가 발생했다. 2023년 1월 5일, 사태 두 달여 만에
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.더피알타임스=최소원 기자이슈 선정 이유흉악범 신상공개 제도는 국민의 안전과 연관된 문제다. 무기징역이나 사형이 아닌 경우 언젠가는 사회에 나와 함께 살아가야 하는 존재이기 때문이다. 법치국가에서 법률의 실효성은 국민 정서 및 국가에 대한 신뢰와 밀접한 만큼 커뮤니케이션 영역에서 살펴볼 수 있다.사건 요약택시기사와 동거녀를 살해 및 유기한 혐의로 체포된 이기영(31)의 신상정보가 공개됐다. 경기북부경찰청이 2022년 12월 29일 신상정보 공
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유지속적인 품질관리는 브랜드 가치에 직접 영향을 주는 요소다. 품질 저하로 인한 불만족스러운 고객 경험은 발언의 창구가 다양해진 상황에서 손쉽게 확산될 수 있다. 특히나 인수라는 큰 변화를 맞은 브랜드는 해당 브랜드의 자산과 가치가 유지되는지 지켜보는 눈이 많다는 측면에서 확산 파급력은 보다 커질 수 있다. 명확한 진상규명과 함께 소비자들이 불만을 느끼는 지점을 해소하기 위한 액션을 취할 필요가 있다. 폭로의 양상이 내부 직원
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유선거는 민의를 직접 반영하는 중요한 국가행사다. 그리고 각 정당과 후보자들이 최선을 다해 득표활동을 하는 만큼 작은 문제가 불거져도 각 후보의 지지자들에게 민감하게 다가온다. 특히 선거를 직접 관리하는 정부기관이라면 언행에 신중해야 불필요한 오해를 막을 수 있다. 만약 문제가 발생하면 재빠른 대응과 커뮤니케이션을 통해 오해 확산을 진화해야 한다.사건요약지난 4일부터 이틀간 진행된 제 20대 대통령선거 사전투표 과정에서 중앙선거
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유스몰 브랜드들이 사세를 키워가는 과정에서 독보적 지위를 인정받기를 원하다가 다양한 논란에 휩싸이는 경우가 많다. 경쟁사들에 대한 폄하나 압박으로 노이즈를 일으키다간 역풍을 맞기 십상이다. SNS를 통해 고객들과 사적인 느낌의 커뮤니케이션으로 성장해온 기업들은 특히나 위기 상황 시 공식적 커뮤니케이션에서 난항을 겪는 경우가 많다. 디테일한 상황들을 나열해 억울함을 호소하기 보다는 핵심 메시지에 주력하는 게 중요하다.함께 보면 좋
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유Z세대를 중심으로 명품과 한정판에 대한 선호가 높아지면서 온라인 패션 플랫폼들은 해당 제품을 취급하고 있다. 이와 더불어 리셀이 트렌드로 자리잡으며, 리셀 플랫폼도 함께 성장하고 있다. 특히 직접 상품을 판매하는 것이 아니라 상품을 중개하는 플랫폼 비즈니스는 이용자가 곧 자산이기에 많은 사람들이 오랜 시간 머물도록 만들기 위한 차별화 전략을 고민하고 있다. 그 일환으로 소비자의 취향과 니즈를 읽고 그들과 같은 눈높이에서 소통하
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유광고에서 여성이 이미지가 어떻게 표현되는지는 많은 이들의 관심사이다. 특히 여성의 몸이 어떻게 비춰지는에 대한 이야기가 오고간다. 여성의 몸을 성적인 관점에서 소비하지 말아야 한다는 목소리와 다양한 신체를 있는 그대로 받아들여야 한다는 움직임까지, 대중들의 의식이 성장하는 만큼 많은 담론이 이뤄지고 있다.함께 보면 좋은 기사① 도브 ‘리얼뷰티’ 사례로 보는 브랜드 캠페인의 숨은 전략② 기업 캠페인도 세대전환 필요③ 필터 없이도
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유전통문화와 역사는 한 국가와 민족의 자존심과도 같다. 그런데 이것이 타국가나 민족에 의해 변질될 위기에 처한다면 국민감정은 들끓을 수밖에 없다. 정부가 단호한 입장을 통해 분노한 국민 정서를 달래면서도 대외적으로는 영민한 커뮤니케이션에 나서야 하는 이유다.사건 요약지난 4일 열린 2022 베이징 동계올림픽 개회식. 이날 개최국 중국의 국기를 게양하는 과정에서 중국 내 소수민족들이 각자의 민속의상을 입고 등장했다. 그런데 여기에
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유산업 현장에서 안전 문제는 언제나 상존하는 위험이다. 새로운 법률 시행으로 법적 기준과 사회적 민감도가 동시에 높아진 환경에서는 더욱 강화된 준비가 뒷받침돼야 한다. 피치 못하게 발생한 사고에서도 잊지 말아야 할 건 이전에 세운 위기관리 원칙들을 훼손하지 않는 것이다.▷함께 보면 좋은 기사 : 위기관리? 몰라서 못하는 게 아니다사건 요약삼표산업이 운영하는 경기 양주 채석장에서 토사붕괴로 작업자 3명이 목숨을 잃는 사고가 벌어졌
이슈 선정 이유 동물은 고통을 느끼는 생명이고, 인간을 위해 이들의 희생을 정당화할 수 없다는 의견은 의심의 여지없는 하나의 명제다. 기업이든 기관이든 동물감수성이라는 시대 변화의 흐름을 읽지못하고 ‘관행’에만 매몰되면 여지없이 비판의 화살을 맞기 마련이다. 게다가 공론화와 여론의 채널이 다양해진 만큼 언제 어디서든 이런 이슈가 발생할 수 있음에 주의해야 한다. 사건 요약 공영방송 KBS 드라마 ‘태종 이방원’이 동물을 학대했다는 논란에 휩싸였다. 드라마 촬영 과정에서 말의 발목에 와이어를 묶어 강제로 넘어뜨린 정황을 동물보호단체들
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유SNS를 통해 많은 팔로어를 보유한 인플루언서들은 대중에게 커다란 영향력을 행사하고 있다. 많은 이들에게 ‘워너비’로 꼽히며 지지를 얻던 이들이지만 콘텐츠에서 보여주는 모습과 다른 현실모습으로 때로는 배신감을 주기도 한다. 또한 인플루언서의 위기는 이들의 영향력을 통해 타깃 소비자와 소통하려 했던 브랜드에게 옮아가기도 한다. 인플루언서 시장이 성장하면서 그들이 드리우는 그늘도 커지는 만큼 이에 대한 대비가 필요한 상황이다.사건
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유젠더 갈등은 최근 우리 사회에서 가장 두드러진 갈등 양상이다. 기업이나 기관, 심지어 개인에 이르기까지 일견 사소해 보이는 문제가 온라인을 통해 확산되고 특정 성별이 이에 대한 비판에 나서면 반대편에서 맞서는 상황이 지속되고 있다. 갈등의 근본 원인이 성별 간 반목이 아닌 제도적 시스템의 미비나 잘못된 관행은 아닌지, 사회적 소통노력이 부족한 것은 아닌지 짚어볼 필요가 있다.▷관련기사: 20대, 우리가 생각하는 진짜 젠더 갈등
매주 주목할 하나의 이슈를 선정, 전문가 코멘트를 통해 위기관리 관점에서 시사점을 짚어봅니다.이슈 선정 이유준법은 위기관리의 기본 토양이다. 횡령과 같은 이슈는 ‘직원 개인의 일탈’로 돌리더라도 내부에 이를 방지하기 위한 시스템이 제대로 작동하지 않았다는 측면에서 기업에 대한 신뢰를 잃게 만든다. 이같은 위기가 처음이 아닌 반복된 이슈라면 더 뼈아프게 다가올 수밖에 없다.▷함께 보면 좋은 기사 : 위기관리 잘하는 기업의 흔한 특징 (2)사건 요약오스템임플란트에 국내 상장사 역사상 최대 규모인 1880억원의 횡령 사건이 발생했다. 회