[더피알=정용민] 진짜 성공한 위기관리는 세상에 알려지지 않는다. 사전에 관리되어 아예 발생하지 않기 때문이다. 물론 사전에 일정 수준 관리 노력을 했음에도 어쩔 수 없이 발생하는 위기도 존재한다.

다양한 위기관리 실패 사례가 있는데도, 많은 기업이 그 기출문제를 받아 다시 틀리는 실수를 반복한다. 아예 전례에 관심이 없고 별로 새롭지 않은 위기가 반복될 때마다 새로워한다. 하지만 머피의 법칙처럼 ‘잘못될 가능성이 있는 것은 잘못된다.’

그렇다면 어떤 생각이 위기관리를 처참한 실패로 이끌까?

먼저 읽어야하는 기사 = 위기 관리를 실패하게 만드는 생각들 (1)

최근 들어 상당히 위험해진 생각이다. 절대 사내 위기관리팀이나 임직원은 원팀이 아니라는 것을 꼭 기억해야 한다. 아마 예전에도 원팀인 적은 없었을 것이다.